Termos de uso

O Up Virais é uma revenda de serviços de engajamento para redes sociais, operada por [PENDENTE: razão social e CNPJ]. Contato: contato@upvirais.com.

Não somos os executores dos serviços: compramos de um fornecedor e revendemos em reais. Isso tem consequências práticas descritas ao longo destes termos.

Você contrata uma quantidade de interações (seguidores, curtidas, visualizações ou equivalente) para um endereço público que você informa. O preço final, a quantidade e o prazo de início declarado pelo fornecedor aparecem antes do pagamento.

O que é entregue são interações da rede de perfis do fornecedor. Não afirmamos que esses perfis sejam reais, ativos, brasileiros ou permanentes — não temos como verificar, e qualquer afirmação nesse sentido seria do fornecedor, não nossa.

• Que o número entregue permaneça. Parte costuma cair com o tempo.
• Reposição em todo o catálogo. Apenas alguns serviços oferecem, e isso está escrito na página de cada um, com as palavras “com reposição” ou “sem reposição”.
• Aumento de vendas, alcance, engajamento real ou qualquer resultado comercial.
• Funcionamento ininterrupto ou livre de erros da plataforma.
• Que a rede social não vá limitar, remover o que foi entregue ou restringir sua conta. Veja o item 7.

• O perfil ou a publicação precisa estar público do início ao fim da entrega. Fechar o perfil no meio interrompe a entrega e não gera devolução do que já foi entregue.
• O link informado precisa ser o do alvo correto: perfil para seguidores, publicação para curtidas e visualizações.
• Não faça um segundo pedido para o mesmo link enquanto o primeiro não terminar.
• Você é responsável por cumprir as regras da rede social e a legislação aplicável.

Nunca pedimos a senha da sua rede social. Não existe campo de senha no site e nenhum serviço do catálogo precisa de um. Se alguém pedir sua senha em nome do Up Virais, não somos nós.

O pagamento é feito por Pix, processado por gateway próprio. Nenhum dado de cartão ou credencial bancária trafega pelo nosso site.

O pedido só é enviado ao fornecedor depois da confirmação do pagamento. Pagamento parcial (valor menor que o total) não libera o pedido — a cobrança segue pendente até o valor completo entrar.

Ao comprar, você declara estar autorizado a usar o meio de pagamento e que entende o que está contratando. Contestação de pagamento sobre um pedido efetivamente entregue pode levar à suspensão da conta.

Três situações geram devolução automática, sem você precisar solicitar:

• Entrega incompleta: devolvemos o valor proporcional à parte não entregue, calculado a partir do que o fornecedor reporta como pendente.
• Pedido rejeitado pelo fornecedor: devolução integral.
• Pedido que não conseguimos enviar: devolução integral.

Não há devolução por arrependimento após a entrega concluída, nem por resultado abaixo do esperado em alcance, vendas ou engajamento — nada disso é o que está sendo vendido. Também não devolvemos quando a entrega foi interrompida por perfil fechado durante o processo.

Serviços de engajamento contrariam os termos de uso das redes sociais. A contratação é decisão e risco do cliente. Não temos relação, parceria ou autorização de Instagram, Meta, TikTok, YouTube ou Kwai — os nomes aparecem aqui apenas para indicar onde o serviço é executado.

Esse risco é integralmente de quem contrata e não pode ser transferido para nós nem para o fornecedor. Se a plataforma remover o que foi entregue por decisão própria, isso não caracteriza entrega incompleta e não gera devolução.

Coletamos o mínimo para operar: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ (exigido pelo meio de pagamento) e o link informado no pedido. Não vendemos nem compartilhamos esses dados para fins de publicidade.

O link do pedido é enviado ao fornecedor porque é o que permite a execução. Nenhuma senha é coletada, guardada ou transmitida.

Podemos recusar ou cancelar pedidos, suspender contas e encerrar o atendimento em caso de fraude, contestação indevida de pagamento, tentativa de abuso do sistema ou uso do serviço para prejudicar terceiros. Pedidos cancelados por nós antes do envio são devolvidos integralmente.

Estes termos podem mudar. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente, e ela vale a partir da publicação. Mudanças não retroagem sobre pedidos já feitos.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir questões decorrentes destes termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.